Mentions Légales et Conditions Générales

1. Éditeur du site

Nom de l’entreprise : HAAB GROUP
Numéro d’entreprise : 1031.515.024
Numéro de TVA : 1031.515.024
Adresse du siège social : Rue de ransbeek 230 1120 Bruxelles
Email : contact@lissoria-glow.com

2. Hébergeur

Nom de l’hébergeur : Shopify Inc.
Adresse : 151 rue O'Connor Rez-de-chaussée Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, icônes) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

4. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes
la gestion de la relation client
l’amélioration de nos services

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit :

d’accès
de rectification
de suppression
d’opposition
à la portabilité des données

Pour exercer vos droits : [email de contact]

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

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Conditions Générales de Vente (CGV)

6. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées via le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

7. Produits

Les produits sont décrits avec précision. Des variations mineures peuvent exister. Le vendeur se réserve le droit de modifier le catalogue.

8. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA si applicable.
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

9. Commande

La commande est validée après :

Sélection des produits
Validation du panier
Paiement

Une confirmation par email sera envoyée.
Le vendeur peut refuser ou annuler toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

10. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Autres moyens proposés

Toutes les transactions sont sécurisées. La commande n’est traitée qu’après paiement validé.

Livraison

11. Zones et délais de livraison

Livraison disponible pour :

Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
UE : 3 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 20 jours ouvrables

Délais indicatifs. Retards possibles : forte demande, météo, transporteur, douanes.

12. Frais et suivi

Les frais sont calculés selon : poids, destination, transporteur.
Une fois expédié, un email de suivi est envoyé.

13. Problème de livraison

Colis perdu ou endommagé ? Contactez le service client dans les 7 jours après la livraison prévue. Une enquête sera menée.

Retour et Remboursement

14. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un produit, sans justification.

15. Conditions de retour

Le produit doit :

être non utilisé
être complet avec tous les accessoires
être dans son emballage d’origine

16. Procédure de retour

Contactez le service client pour recevoir l’adresse et instructions de retour.

17. Frais de retour

À la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

18. Remboursement

Après inspection du produit retourné :

Délai : 5 à 10 jours ouvrables
Moyen : même que celui utilisé pour l’achat

19. Produits non remboursables

Produits personnalisés
Produits numériques
Produits d’hygiène ouverts
Articles en promotion finale

20. Produits défectueux

Si un produit est défectueux ou incorrect :

Contact dans les 48 heures avec photos
Solutions possibles : remplacement, remboursement ou avoir

21. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable :

des dommages indirects
d’une mauvaise utilisation
des cas de force majeure

22. Litiges

Droit applicable : droit belge et européen.
En cas de litige, une solution amiable est privilégiée avant action judiciaire.